Ofte stilte spørsmål

Hva er leveringstiden for bestillingen min?

Når du har bestilt noe fra Moza-Oslo, er leveringstiden litt annerledes enn det du kanskje er vant til. Fordi produktene våre sendes direkte fra leverandørene våre, kan vi spare store beløp på lager- og transportkostnader. Dette gjør at vi kan sette en konkurransedyktig pris på produktene våre.

Den gjennomsnittlige leveringstiden er 7 til 10 virkedager (man-fre, unntatt helligdager).

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ennå ikke har mottatt bestillingen min?

På grunn av den enorme interessen for produktene våre, kan det hende at produktet ditt ankommer litt senere enn forventet. Vi håper på din forståelse. Hvis denne perioden har gått og du fortsatt ikke har mottatt noe, kan du sende en e-post til Info@moza-oslo.com. Vi vil finne ut hva som er galt med pakken din.

Hva er kostnadene ved retur?

Returer er dessverre for din egen regning. Kostnadene vil derfor avhenge av budfirmaet. Vennligst se nettsiden til det respektive budfirmaet du ønsker å sende med for mer informasjon om priser.

Hva er betingelsene for å returnere produktet/produktene mine?

Det er alltid 14 dagers returfrist. Returperioden starter den dagen du mottar varen. Det er imidlertid visse betingelser for retur Du kan bare returnere varen hvis:

● Returperioden har ennå ikke utløpt;

● Produktet er i originalemballasjen og alle etiketter er fortsatt festet;

● Produktet har ennå ikke blitt brukt. Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Vi aksepterer betaling med kredittkort og Klarna. Hvis du ikke er sikker på om betalingsmåten din godtas, kan du følge trinnene på betalingssiden for å se alle mulige alternativer.

Alle transaksjoner går gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer og er derfor 100% trygge.

Hva om jeg ikke har mottatt e-post med ordrebekreftelse?

Ikke på noen måte, send en e-post med ditt fulle navn og e-post til Info@moza-oslo.com. Vi vil hjelpe deg raskt.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Ønsker du å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post til Info@moza-oslo.com så snart som mulig. Oppgi navnet ditt, ordrenummeret (f.eks. #0000) du mottok i bekreftelses-e-posten og årsaken til at du ønsker å kansellere bestillingen din.